信息化時(shí)代企業(yè)常用的企業(yè)管理軟件有哪些呢，它們有著怎樣的功能和應(yīng)用范圍？（一）

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信息管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，是把握企業(yè)內(nèi)部人員、財(cái)產(chǎn)、物資等各個(gè)領(lǐng)域信息內(nèi)容趨勢(shì)的關(guān)鍵。公司只有全面掌握各種信息內(nèi)容，才能采取進(jìn)一步的對(duì)策。
許多公司認(rèn)為信息管理在企業(yè)管理中起著關(guān)鍵的作用，根據(jù)自己的具體需要，引入相關(guān)的管理系統(tǒng)軟件，不同的管理系統(tǒng)軟件在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理方法中起到不同的作用，對(duì)人的作用有不同的效果。那么，什么是公司管理系統(tǒng)軟件，它們的作用和應(yīng)用呢？本文選擇了常用的公司管理系統(tǒng)軟件，如：oa、erp、crm、hr、eam、pdm、scm等，作了簡(jiǎn)要而詳細(xì)的介紹。

1.協(xié)同辦公企業(yè)管理系統(tǒng)軟件-oa
oa是OfficeAutomation的簡(jiǎn)稱(chēng)，即OfficeSystem，它是基于Internet和軟件開(kāi)發(fā)的Office合作與內(nèi)部控制管理服務(wù)平臺(tái)。oa是組織行為管理系統(tǒng)的軟件，也是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)移動(dòng)軟件，oa的應(yīng)用可以提高企業(yè)內(nèi)部合作的效率，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理成本。
oa是一種面向企業(yè)大多數(shù)員工的管理系統(tǒng)軟件，根據(jù)oa協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更多的人員、多單位、跨區(qū)域辦公合作，使得通常很多事情都按照手工制作，取而代之的是電子計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的作用，根據(jù)移動(dòng)oa隨時(shí)隨地辦公，進(jìn)一步提高oa的實(shí)際效果。
2.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)----erp
erp的中文翻譯是公司的資源計(jì)劃，是企業(yè)資源計(jì)劃英文的縮寫(xiě)。
erp和oa具有實(shí)質(zhì)性差異，erp傾向于業(yè)務(wù)流程管理，對(duì)生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)等流程管理方法。erp是以合理利用這些資源為基礎(chǔ)，即按照掌握、管理方法、操作等手段實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的估計(jì)。因此，erp適用于經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模一定的企業(yè)。
由于oa系統(tǒng)軟件應(yīng)用普遍，操作簡(jiǎn)單，一般以oa為基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，完成erp系統(tǒng)軟件的集成與融合。例如：在oa對(duì)客戶訂單進(jìn)行審計(jì)之后，將把訂單細(xì)節(jié)一起拿到erp，在oa中購(gòu)買(mǎi)原材料，在erp中一起購(gòu)買(mǎi)，在oa中進(jìn)行實(shí)際操作后，數(shù)據(jù)信息的erp是相等的。
3.通用公司管理系統(tǒng)軟件—crm
crm翻譯是一種客戶關(guān)系管理方法，是客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱(chēng)。CRM的核心內(nèi)容是利用計(jì)算機(jī)、硬件配置和Internet技術(shù)，為公司創(chuàng)建一個(gè)智能化的管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行采集、梳理和分析，以便更好地利用。
CRM的基本程序模塊包括：商品和庫(kù)存管理、案例線索管理、客戶關(guān)系管理、聯(lián)系人管理、客戶訂單審計(jì)、價(jià)格管理、采購(gòu)管理、企業(yè)管理、客戶會(huì)議和跟蹤、客戶服務(wù)記錄、交貨管理、應(yīng)收賬款管理、發(fā)票信息、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理流程、成本管理等。

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