什么是ERP系統(tǒng)？說白了它就是一個管理系統(tǒng)，我們知道亞馬遜做的是進出口的貿(mào)易，主要的站點是北美地區(qū)和歐洲五國（英國、德國、法國、意大利、西班牙），這些國家主要以英語交流的，但并不是每個亞馬遜賣家都會英語，那這時該怎么辦呢？ERP系統(tǒng)主要功能：有產(chǎn)品采集、產(chǎn)品管理、分類管理、訂單管理、物流管理、報表管理以及一鍵翻譯上傳亞馬遜店鋪的功能，幫助亞馬遜賣家更好的運營自己的店鋪。

管理系統(tǒng)說到底就是一個管理店鋪的系統(tǒng)，并不能決定你的店鋪的銷量，想要提高店鋪的銷量還是需要有一套自己的運營方法和技巧，它只是起到一個輔助的作用，節(jié)省人力成本，節(jié)省時間，幫你在線翻譯，管理物流訂單等，這些人工可能沒有辦法去操作！所以，小編在這里提醒大家ERP系統(tǒng)只是一個輔助店鋪運營的工具，并不能提升店鋪的銷量。

什么是亞馬遜無貨源模式？簡單的來說就是將國內(nèi)的商品，通過ERP系統(tǒng)采集上傳到店鋪，有買家下單，再通過ERP系統(tǒng)發(fā)至義務(wù)中轉(zhuǎn)倉，二次打包發(fā)往海外客戶手中，賺取差價。這種模式好不好做，還真的不是小編一兩句就能解決的，如果之前從沒有運營電商的經(jīng)驗。

Erp系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃的簡稱，它主要是負責(zé)管理企業(yè)內(nèi)部所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用。而在亞馬遜無貨源中它有什么用處呢？

我們知道亞馬遜做的是進出口的貿(mào)易，主要的站點是北美大區(qū)和歐洲五國（英國、德國、法國、意大利、西班牙），這些國家主要以英語交流的，但并不是每個亞馬遜賣家都會英語，那這時該怎么辦呢？ERP系統(tǒng)主要的功能有產(chǎn)品采集、產(chǎn)品管理、分類管理、訂單管理、物流管理、報表管理以及一鍵翻譯上傳亞馬遜店鋪的功能，幫助亞馬遜賣家更好的運營自己的店鋪。

所以說要做這個模式首先要解決這個大問題，ERP系統(tǒng)它不僅僅可以解決文字轉(zhuǎn)化問題，還可以幫你在國內(nèi)各個網(wǎng)站上采集你需要的產(chǎn)品，并且還有專門的團隊負責(zé)快遞的服務(wù)。所以一個好用的erp管理系統(tǒng)，可以節(jié)省我們很多時間，幫我們很多的困難，可以說是做跨境電商必不可少的東西。

管理系統(tǒng)說到底就是一個管理店鋪的系統(tǒng)，并不能決定你的店鋪的銷量，想要提高店鋪的銷量還是需要有一套自己的運營方法和技巧，它只是起到一個輔助的作用，節(jié)省人力成本，節(jié)省時間。

亞馬遜無貨源首先跟淘寶是不一樣的，無需電商的直通車宣傳，無需砸大量的資金，純靠自然流量吸引顧客，無需店鋪裝修，無需選擇貨源，無需囤貨帶來的資金周轉(zhuǎn)不開。他主要就是商品來源于你在網(wǎng)上看中的商品用ERP系統(tǒng)一鍵上傳到你的亞馬遜店鋪，然后顧客喜歡你在從你傳的店鋪下單直接發(fā)往我們深圳的中轉(zhuǎn)倉。這就是ERP鋪貨模式，他上傳的速度和量都是很快的效率一天可以上傳300件一星期2000件。大量鋪貨的目的也是為了你商品的曝光率和展現(xiàn)率。

當(dāng)你商量鋪貨后訂單增多，ERP系統(tǒng)可以很好的幫你分類管理你的訂單、物管理、報表管理一系列，幫你處理你待發(fā)的訂單和滯留的訂單。不會讓你漏掉或者訂單打錯。

還可以幫你解決大部分人困擾的語言問題，ERP系統(tǒng)可以一鍵翻譯各個國家語言

亞馬遜平臺對于賣家的扶持力度是很大的，而且開店的成本很低，因為店鋪需要在云端登錄，所以其實一臺電腦就可以管理很多個店鋪，不必需要很多的設(shè)備，就是減少了我們的開店的成本。而且在人工成本上面，也是很低的，因為在和客戶交流的時候，都是通過郵件往來，所以其實就是在24小時內(nèi)回復(fù)客戶就可以了，不必一直在等待客戶的回復(fù)，也減輕了刻客服的很多壓力。

公司角色在ERP的需求

做一個TOB產(chǎn)品，針對公司每個用戶群體的需求都會有相應(yīng)的功能和模塊。

客服部門 ：公司的客服負責(zé)售前、售中、售后的咨詢服務(wù)，但是在ERP體現(xiàn)的是對訂單的有效性進行審核，還有處理退換貨。訂單的有效性客服會根據(jù)客戶提供的個人信息，進行人工審核+外呼確認(rèn)來確認(rèn)。

采購部門：根據(jù)公司的訂單量和產(chǎn)品的現(xiàn)有庫存進行計算管理，并負責(zé)采購和提前備貨。

物流運營：物流運營根據(jù)每個國家的規(guī)定政策，對接不同的運營商，并在系統(tǒng)設(shè)置每個物流商的發(fā)貨量和發(fā)貨種類。

倉儲部門：倉庫進行使用WMS進行貨物的管理，揀貨發(fā)貨 （基本不使用ERP系統(tǒng)）。

業(yè)務(wù)部門 :負責(zé)銷售產(chǎn)品，所以有需求知道自己的產(chǎn)品和產(chǎn)品對應(yīng)訂單量是多少，對自己投入的成本和所有的庫存進行管理計算。

Boss：需要看到公司的訂單，投入的成本，應(yīng)此需要一堆詳細的報表。

思考：目標(biāo)用戶不同因此在開發(fā)的過程中會產(chǎn)生矛盾的需求，遇到這種矛盾的需求，會根據(jù)優(yōu)先級進行分析是否緊急重要，不重要不緊急的進行擱置。重要緊急的需要商量出明確的方案，大家一致同意才能進行開發(fā)。

盲目的新增需求，浪費的是開發(fā)資源，也會大大的導(dǎo)致上級和用戶群體對產(chǎn)品的不信任。包括需求的真?zhèn)涡裕惨兄还膳俑鶈柕椎男男?。用戶會提出一些他們的解決方案，這時需要考慮到他們真正想要解決的是什么，現(xiàn)有的功能是否可以滿足，不能滿足才會進行開發(fā)。

ERP的模塊

每個模塊是相互獨立的數(shù)據(jù)，但是模塊之間的信息會進行互通傳遞。保證了數(shù)據(jù)的安全性，提高了系統(tǒng)的高效性和承載量。

產(chǎn)品中心：負責(zé)產(chǎn)品的SKU建立和管理。

訂單中心：客服負責(zé)審核訂單，業(yè)務(wù)查看訂單，訂單的狀態(tài)流程顯示。

采購中心：缺貨的產(chǎn)品數(shù)量顯示，近幾天的銷量顯示，采購負責(zé)采購的功能。

倉儲中心：顯示每個倉庫的庫存量以及庫存的占用數(shù)，采購備貨的功能。

物流中心：對接第三方的物流商，負責(zé)抓取物流軌跡，在頁面進行跟蹤展示。

調(diào)度中心：負責(zé)每個模塊的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)展示，已便確認(rèn)發(fā)現(xiàn)定位問題。

思考：因為公司的系統(tǒng)之前經(jīng)歷過重構(gòu)，之前的系統(tǒng)存在的是功能區(qū)分不明顯，采用的PHP語言進行的開發(fā)，優(yōu)點是快捷便利的開發(fā)，缺點卻是無法承載高速增長的訂單量。

重構(gòu)后的系統(tǒng)，采用的是Java語言進行開發(fā)，并按照模塊進行劃分，數(shù)據(jù)在每個模塊進行傳輸，可承載訂單量大大提升。并且重構(gòu)前的系統(tǒng)在不斷的做加法，沒有很好的進行功能的劃分。重構(gòu)后的ERP系統(tǒng)，進行了明確的劃分，克制的增加新的功能，讓我想到奧卡姆剃刀定律“如無必要，勿增實體”

訂單的狀態(tài)類別：

待審核：客戶剛下的訂單，傳到ERP系統(tǒng)，客服還沒進行審核。

待聯(lián)系：客服需要電話外呼確認(rèn)信息有效性的訂單。

審核通過：代表客服確認(rèn)過的有效訂單。

無效訂單：客戶惡意或者重復(fù)下的訂單。

待采購：倉庫沒有貨物需要進行采購的有效訂單。

待發(fā)貨：倉庫準(zhǔn)備發(fā)出的有效訂單。

已發(fā)貨：已發(fā)出去的有效訂單。

已簽收：已被客戶簽收的有效訂單。

思考：訂單狀態(tài)的流轉(zhuǎn)代表是訂單處于每個中心的處理狀態(tài)，一般設(shè)計電商ERP系統(tǒng)，訂單中心負責(zé)的是統(tǒng)籌所有中心模塊的數(shù)據(jù)。根據(jù)訂單狀態(tài)，可以及時的監(jiān)控和發(fā)現(xiàn)問題。這也代表的是系統(tǒng)最原始的數(shù)據(jù)，可以通過這些訂單不同的狀態(tài)來進行報表的統(tǒng)計，方便各職能部門的業(yè)務(wù)需求。

5、ERP的權(quán)限系統(tǒng)

也是常規(guī)的權(quán)限系統(tǒng)。