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企業(yè)應(yīng)該從哪幾方面著手做好辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的流程管理？（一）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)于提高企業(yè)各部門的辦公效率、提高企業(yè)決策的信息支持、企業(yè)的綜合管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義

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在信息化建設(shè)飛速發(fā)展的今天，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)于提高企業(yè)各部門的辦公效率、提高企業(yè)決策的信息支持、企業(yè)的綜合管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。在建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的過程中，應(yīng)重視辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的過程管理，完善辦公自動(dòng)化系統(tǒng)技術(shù)，有效利用企業(yè)資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)流程管理
辦公自動(dòng)化，即辦公自動(dòng)化，是指辦公信息處理的自動(dòng)化。這是一種結(jié)合了現(xiàn)代辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能的辦公模式。它使人們的各種辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)在各種設(shè)備和各種人機(jī)信息系統(tǒng)的輔助下逐步完成，從而充分利用信息，提高工作效率和質(zhì)量，提高生產(chǎn)率。
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以為企業(yè)的日常辦公管理、文件管理、工作指示、檔案、預(yù)算控制等管理提供高效、暢通的信息渠道。例如，文檔流管理就是在信息數(shù)據(jù)鏈上及時(shí)準(zhǔn)確地反映企業(yè)的日常文檔數(shù)據(jù)，為部門人員提供簡(jiǎn)單快捷的日常辦公支持，為部門領(lǐng)導(dǎo)和決策者提供內(nèi)部資源數(shù)據(jù)支持，為辦公流程提供高效的信息支持。

1.1工作流程
工作流是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的一個(gè)功能或概念，它只是業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化或自動(dòng)化。它是一系列相互關(guān)聯(lián)的自動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。它通過計(jì)算機(jī)程序模擬辦公室的真實(shí)工作流程。它是交易行政審批、業(yè)務(wù)申請(qǐng)審批、公文、信息等的在線流程?；诰W(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化。
以公文管理的發(fā)文流程為例，傳統(tǒng)的方式是在第一層使用紙質(zhì)表格、手工傳遞、審批和簽名，效率低下。但是，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的文檔管理流程只要求部門人員在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中填寫相關(guān)表格，系統(tǒng)會(huì)按照定義的流程自動(dòng)傳輸文檔。文檔編輯、排版、校對(duì)、查詢、備份、分發(fā)、歸檔、打印等。按照流程進(jìn)行，大大提高了辦公效率。沒有必要在各部門辦公室跑來跑去進(jìn)行審批、簽名、分發(fā)等。并手動(dòng)傳輸文檔。所有這些都可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。
1.2過程管理
每個(gè)企業(yè)單位對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)都有不同的要求。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、行政管理、人事管理、財(cái)務(wù)相關(guān)、客戶服務(wù)等不同的業(yè)務(wù)管理方面建立相應(yīng)的流程。并通過相應(yīng)的表格自動(dòng)、規(guī)范地完成任務(wù)。因此，辦公自動(dòng)化是指不同的功能模塊和流程，涉及不同的部門、不同的崗位、角色等。不同的部門用戶和角色對(duì)不同的功能模塊和流程有不同的訪問權(quán)限權(quán)限，這涉及到流程管理。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該快速運(yùn)行每一個(gè)流程，使流程標(biāo)準(zhǔn)化和靈活化。辦公自動(dòng)化工作流管理，包括流程分析、流程定義、流程質(zhì)量和效率評(píng)估、流程優(yōu)化等。應(yīng)用于實(shí)現(xiàn)過程自動(dòng)化，提高相關(guān)過程事務(wù)的效率，以及規(guī)范和程序化企業(yè)管理。

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