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裝修公司的工程管理中最重要的是什么？如何提升標準化，制度化和執(zhí)行力？

華米軟件 | 04-06 22:00

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裝修公司老板最常說的一句話是:這個行業(yè)太忙了，但一旦不忙，老板就會恐慌，因為他們很可能不知道下一個訂單在哪里。裝飾公司的老板們認為現(xiàn)在訂單不多，所以他們干脆去研究一下，看看其他裝飾公司是如何做市場營銷或管理的，并帶回一些干貨和經(jīng)驗，這些或多或少能改善公司。因此，各知名培訓(xùn)公司的課程都是由老板精心挑選的。一條學(xué)習之路開始了。果然，老師們在課堂上講得很好，使得裝飾公司的老板們反復(fù)說，他們感到很高興你來了，很高興參加學(xué)習，心里有無限的期待。他把老師的方法應(yīng)用到自己的公司。在他的腦海中，他有一張公司的完整照片，而且來自一個單一的來源。
回到公司，裝飾公司的老板們做的第一件事往往是把他們的學(xué)習經(jīng)驗分享給他們的同事，并提高期望值，希望我們自己的公司能和班上老師提到的那些公司一樣。通過每個人的努力，將來會更容易賺更多的錢。然而，現(xiàn)實確實讓人苦笑。根據(jù)我與很多裝修公司老板的溝通結(jié)果，有一半以上的公司在未來沒有太大的變化，有20%的公司做了一些改變，但與預(yù)期的結(jié)果相差甚遠。只有10%的公司取得了明顯的進步。最不可思議的是，仍有10%的公司不如以前。為什么會有這個結(jié)果？讓我們談?wù)劯驹颉?/span>
我曾經(jīng)問過一家裝修公司的負責人鄒總,在現(xiàn)場施工監(jiān)督進入現(xiàn)場后的頭幾天，主要做什么？鄒總回答說，這是一個有回報的現(xiàn)場形象工程，尋找工人，等等。我說除了上述工作，項目主管在頭兩天實際上還有幾件重要的事情要做。首先，根據(jù)門牌號在微信上記下網(wǎng)站的確切位置，尤其是詳細的行走路線，并保存下來。不管是材料供應(yīng)商還是工人過來，都要在沒有半天解釋和解釋的情況下隨時發(fā)給他們。第二，將電話號碼留給物業(yè)經(jīng)理或負責人，并添加微信。此外，保留物業(yè)的固定電話號碼，以便在有事情發(fā)生時及時溝通。第三，在施工現(xiàn)場轉(zhuǎn)幾圈，記下幾家快餐店的電話號碼，當你和工人來到施工現(xiàn)場時，解決吃午飯的問題。第四，如果附近有一家五金、油漆、木板、水泥沙等材料的商店，需要每一個都談，注意的是談，而不僅僅是要一個電話號碼，說明我們是一家裝飾公司，附近有一個建筑工地，了解他們商店的主要材料，保存聯(lián)系方式和說明，以防以后有需要小宗材料的時候隨時打電話，不必臨時抱佛腳。完成這四點后，鄒總說你是對的。這些事情很簡單。我說，它們很簡單。但是為什么你以前沒有想到他們呢？
你有沒有發(fā)現(xiàn)每個人來到建筑工地時都要談很長時間，甚至在到達時都要打電話？有很多次，當建筑工地上有零星的材料時，他們才到處去尋找材料商店。結(jié)果，這么多工人的時間被耽擱了。每個人都沒有想到要把前四點加到建筑工作中去。這需要老師來教嗎？根本沒有必要。因此，項目管理需要的是用心總結(jié)經(jīng)驗，完善方法，避免問題重復(fù)出現(xiàn)。

一家裝飾公司的老板任總,告訴我，他們老板的滿意度很低。我該怎么辦？我問任總,你認為業(yè)主滿意度低的主要原因是什么？任總說他已經(jīng)做了很多工作，以后還得再做一次。返工的成本很高，所以他不得不為許多事情與業(yè)主爭論。我問任總,為什么他又做了這么多工作？任總說，工人們沒有按照要求做監(jiān)督和設(shè)計。我問任總,你的設(shè)計和監(jiān)督是如何向工人解釋的？例如，任總說我們有一個房間可以貼磚，我們的主管督促所有的工人都要貼好。這個房間非常重要。結(jié)果，工人們發(fā)現(xiàn)，由于房間傾斜，墻角出現(xiàn)了一條兩米多長、兩厘米多寬的斜縫，被工人們“砸死”。我說，工人實際上是被公司“殺死”的。任總問怎么說。我說主管移交工人的方法是錯誤的。通常的做法是監(jiān)督現(xiàn)場布局。所謂的布局意味著監(jiān)管者實際上獲得了現(xiàn)場的實際大小。設(shè)計應(yīng)根據(jù)圖紙上的磚規(guī)格進行布置。監(jiān)理應(yīng)對現(xiàn)場第一塊磚的砌筑位置進行放線，并對工人的前幾塊磚的砌筑位置和質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。在確認沒有問題后，工人應(yīng)按照以前的質(zhì)量和標準鋪設(shè)背磚。這稱為節(jié)點檢查。這是主管最重要的工作。因此，在施工現(xiàn)場鋪磚的過程中，監(jiān)理不在現(xiàn)場，而必須在鋪磚開始時在現(xiàn)場。一旦工人們做好了模型，主管就可以做其他工作了。事實證明，對所有節(jié)點的保證是避免項目返工和未來糾紛的最重要的方法。因此，要避免問題再次出現(xiàn)，需要了解節(jié)點。監(jiān)督者不是整天看著工人們做事，而是監(jiān)督和檢查工人們的節(jié)點。
另一家裝飾公司的老板，張總,有一天給我發(fā)了一條信息，李老師，我認為你告訴我的課程是我聽過的最成功的課程。你以前說過建筑工地的形象很重要，但我們就是做不好。你能給我一個主意嗎？我看到這條消息真是無言以對。我問他你是否知道建筑工地的形象有多重要？張總說，是的，業(yè)主必須對建筑工地的良好形象感到滿意，許多質(zhì)量問題可以提前發(fā)現(xiàn)。我說你不知道張總,但是張總對此怎么說？我是不是說衛(wèi)生技術(shù)水平很高？張總回答說沒有。現(xiàn)場有高水平的技術(shù)嗎？張總回答說沒有。因為這件事對公眾的贊揚和發(fā)現(xiàn)項目的質(zhì)量非常重要，即使是因為業(yè)主原本想把清單介紹給你，卻沒有介紹給你。如果你認為這么重要的事情真的很重要并且沒有高科技含量，你怎么能不做好呢？除非你和你的員工認為這件事根本不重要，我說，張總,在現(xiàn)場管理方面可能有許多問題需要解決，但你能從最簡單的解決方案開始嗎？預(yù)先解決最高的技術(shù)含量，如果不能解決這件事，但你想解決工程管理中那些有技術(shù)含量的問題，你認為有可能解決嗎？
因此，工程管理中最重要的是執(zhí)行。如果管理中沒有執(zhí)行者，即使你學(xué)習了一萬種好方法，也和不學(xué)習沒什么區(qū)別。為什么你面前的10%的公司在下課后回來的時候越來越差？這是因為你有太多的事情需要員工立即去做。這是一個好方法。這是因為他們必須執(zhí)行，并且一勞永逸地執(zhí)行。它們心里非常耐人尋味。結(jié)果，好的學(xué)習成果被帶回了外面的世界。
項目管理中最重要的是什么？它是標準化、制度化和執(zhí)行化，但在實施層面，它實際上是一回事。如果發(fā)現(xiàn)一個問題，就應(yīng)該全力以赴解決。如果一件事在一周甚至一個月內(nèi)被抓住，那么另一件事就應(yīng)該被抓住。你不能一次抓一個東西，一口吃掉一個大胖子。否則，所有好的方法和經(jīng)驗都將成為笑話，最終不會失敗。

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